ARTIKEL

Förpackningar är skräp

Vi på Lush tycker att du ska få vad du betalar för. 

Vi prissätter våra produkter noggrant för att reflektera kostnaden för ingredienserna inuti dem. Produkterna har inte ett högre pris året runt för att kunna täcka kostnaderna för regelbundna reor. Vi har inga specialerbjudanden, två-för-en-lockelser eller gåvor. Enda gången vi har rabatt på våra produkter är vid utförsäljning av julens specialprodukter. Vi är nämligen övertygade om att en genuin produktrådgivning och personlig service är värt mer för kunden än galna erbjudanden.

De flesta badrum är fulla av oanvända produkter, köpta i tillfällig sinnesförvirring för att förpackningen var iögonfallande eller för att det fanns ett frestande erbjudande i butiken. Alla dessa produkter, köpta från hyllor med oräkneligt många produkter på. Den enda guidningen du fått är från den generiska förpackningsbeskrivningen och du kommer hem med en produkt som inte är vad du hade hoppats på eller som inte passar din hud, ditt hår eller din livsstil. Det slutar med att du står där med badrumsskåp, fönsterbräden och hyllor fulla med oanvända produkter, som bara tagit sig en liten avstickare till ditt badrum på vägen mot soptippen.

Att erbjuda personlig service är det bästa ur miljösynpunkt. Om vi kan hitta den perfekta produkten för dina behov, får du inte bara valuta för pengarna; vi får en stamkund, köpen av onödiga produkter minskar och pengarna kastas inte längre i sjön.

Det är en gammaldags uppfattning om service som vi alltid har haft på Lush. Vi lyssnar till dina behov för att förstå hur du vill att din hy och ditt hår ska kännas, för att veta hur och när du brukar bada eller duscha, så att vi därefter kan rekommendera den produkt som passar dig bäst. Den här typen av service försvann i och med uppkomsten av självbetjäning och stormarknader. Personanpassad shopping fick ge vika för ändlösa gångar med produkter som kunderna fick välja och våndas mellan, där den enda guidningen till vilken produkt som passade dem bäst var den beskrivning som fick plats på förpackningen.

Vi gick tillbaka till grunderna när vi startade Lush – vi skalade bort förpackningen och satte istället en stor mängd av kunnig personal på butiksgolvet, för att kunna föra tillbaka det ovärderliga med direktkommunikation och specialiserad service.

För en tid sedan frågade ett TV-bolag oss om vi kunde kostnadsberäkna en typisk duschgelé från stormarknaden för ett konsumentprogram. Genom undersökningen blev det uppenbart att förpackningen var en större del av tillverkningskostnaden än innehållet och att flaskans etikett och lock kostade mer än dubbelt så mycket som själva duschtvålen.

Fasta produkter som tvål, badbomber och massagekakor behöver väldigt lite, om ens någon, förpackning, för att kunna skyddas. Det här är vad som gör Lush annorlunda:

Produkter på flaska innehåller mycket vatten, vilket gör de billiga att köpa.

Nakna produkter innehåller effektiva ingredienser som kostar mer.

Att inte använda dyra förpackningar ger oss en stor besparing.

Så vi kan investera i extrapersonal och utbildning istället.

Vattenlöst hjälper till att göra produkten självbevarande.

Varken du eller jorden vill ha en oroväckande mängd konserveringsmedel.

Vi använder rättvisemärkta, naturliga och ekologiska ingredienser.

Detta höjer priserna.

Vi lägger en del av besparingen på att göra högkvalitativa dofter.

Detta innebär att vi använder eteriska oljor, till fullt och fasta.

Vi gick tillbaka till grunderna när vi startade Lush – vi skalade bort förpackningen och satte istället en stor mängd av kunnig personal på butiksgolvet, för att kunna föra tillbaka det ovärderliga med direktkommunikation och specialiserad service.

Kommentarer (0)
0 Kommentarer
Relaterat innehåll (4)

Relaterade produkter

4 artiklar
godess bath bomb
Badbomb
Det gudomliga badet
89,00 kr
Styck
jason and Argan oils
Schampokaka
Silkeslent rosdoftande hår
115,00 kr
55g
Balsamkaka
Tämj ditt vilda hår
119,00 kr
50g
Exklusiv online
lulea lipstick refil
Läppstiftspatron
Kall rosa satin
109,00 kr
Styck