Fri frakt vid köp över 600 kr, under en begränsad tid | Läs mer

    F Kan jag ändra min order?
    S

    Vi har ingen möjlighet att ändra en order när den har blivit lagd, men vi kan avbryta en order innan den har skickats ut. Vänligen kontakta kundtjänst med ditt ordernummer så fort som möjligt på 08-68 40 50 40, om du önskar att få din order avbruten. Kundtjänst har öppet 8.00-17.00 vardagar.

    0 av 0 personer tyckte att detta var till hjälp

    Q Vill du returnera tillbaka något?
    S

    Om du av någon anledning ångrar ditt köp efter att ha mottagit produkterna kan du returnera dom till oss på egen bekostnad. Du har fjorton dagar på dig att meddela oss din önskan att göra retur och sedan skicka tillbaka produkterna. Innan du vill returnera produkterna, vänligen kontakta oss på [email protected] så kan vi informera dig om proceduren. För att hantera ärendet så snabbt som möjligt bör du ange ditt ordernummer och kontaktuppgifter så vi kan identifiera din retur. Om du har fått felaktiga eller skadade produkter klicka här för att se hur en reklamation går till

    0 av 0 personer tyckte att detta var till hjälp

    Q Vad gör jag om min beställning inte är korrekt eller om något är skadat?
    S

    Kontakta oss på [email protected] När en produkt går sönder vid leverans vill vi ha foto på den, samt informationen på vem som packat i ordning ditt paket som står både på följesedeln och boxen. Så skicka gärna med foton på de runda klisterlapparna med namn på med. Det är för att vi ska kunna förbättra våra packningsrutiner.

    0 av 0 personer tyckte att detta var till hjälp

    Q Kan jag skicka en present till någon?
    S

    Ja, ange informationen om den lyckliga mottagaren på leveransadressen. Vid faktureringsadressen anger du dina egna adressuppgifter. Du kan även skriva ett personligt meddelande till den som får presenten genom att fylla i "gåvomeddelande" innan du betalar.

    0 av 0 personer tyckte att detta var till hjälp

    Q Hur spårar jag mitt paket?
    S

    När din order har plockats ihop och skickats iväg får du ett email från oss med en spårningslänk där du kan följa ditt paket och när de har levererats till ditt närmsta utlämningsställe. Observera att det kan ta upp till en dag för PostNord att aktivera spårningslänken, så vänta och försök igen om du inte kan spåra ditt paket på en gång.

    Du kan även ladda ner PostNord App där dina paket läggs till automatiskt, och du kan enkelt få reda på var ditt paket är samt hur, när och var det levereras. Läs mer om PostNord App här. 

    0 av 0 personer tyckte att detta var till hjälp

    Q Hur lång är leveranstiden?
    S

    Vi försöker alltid skicka din order så snabbt vi kan, men din order bör komma fram inom 3-5 vardagar inom större städer som Malmö, Göteborg och Stockholm från det att du lagt din beställning. Eftersom Sverige är ett väldigt avlångt land kan leveranstiden bli upp till 7 vardagar till mer avlägsna destinationer. Om du beställer från ett annat land än Sverige kan din beställning ta ytterligare dagar att komma fram. Läs mer om leveranstider och frakt här

    0 av 0 personer tyckte att detta var till hjälp

    Q Vad är de vita små puffarna i mitt Lushpaket?
    S

    De vita små puffarna i ditt Lushpaket är EcoPop som är 100% nedbrytbar gjort på stärkelse. De går att lägga på komposten eller lös helt enkelt upp det i vatten. Läs mer om Ecoflo i vår artikel här

    3 av 3 personer tyckte att detta var till hjälp

    Q Vad kostar frakten?
    S

    Standard frakt inom Sverige kostar 49 kr. Vid köp över 600 kr är det fri frakt vid standardleverans inrikes. Vi levererar även till Norge, Danmark och Finland (inklusive Åland) och då är frakten på 89 kr. Läs mer om frakt och leveranser här

    0 av 0 personer tyckte att detta var till hjälp

    Q Kan jag betala med presentkort på se.lush.com?
    S

    Vi kan tyvärr inte ta emot presentkort köpta i butik som betalmedel på se.lush.com. De gäller endast som betalmedel i våra butiker. Har du inte möjlighet att köpa/använda ditt presentkort i någon av våra butiker, så kan vi tipsa om våra  färdiginslagna paket istället, där du kan välja bland en mix av  härliga dusch, bad och hudvårdsprodukter som är vackert inslagna.

    0 av 0 personer tyckte att detta var till hjälp