Vill du returnera något till oss?
Avbeställning och retur
Avbeställning och retur

Vårt mål är att skicka ut din order inom 1-2 arbetsdagar, så om du önskar att avbeställa din order utan att riskera att ådra dig extra kostnad för att returnera oönsakde produkter, så hör av dig så fort som möjligt innan din beställning har skickats ut. Om du önskar avbeställa en order ring oss på 08 68405040 vardagar 8-17, eller skicka oss ett mail till [email protected] Om du önskar ändra något i din order så rekommenderar vi att du, i första steget, ringer oss på 08 68405040 eller mailar [email protected] för att undvika betala för extra leverans.

Om produkterna redan har levererats till dig, så har du en period på 14 dagar att meddela oss din att du önskar göra en retur, med start från dagen efter du fått produkterna levererade. Dagar innebär kalenderdagar, inklusive helgdagar och röda dagar. Efter att du meddelat oss om din önskade retur så skicka tillbaka produkterna så snart som möjligt, men inte senare än 14 dagar efter att du har informerat oss att du vill göra en retur. Du kan skicka tillbaka produkterna till returaressen nedan. Du har en rättslig skyldighet att förvara produkterna i din ägo och vidta rimliga åtgärder för att ta hand om dem.

Om du gör en retur på din order inom 14 dagar, så kommer du få full återbetalning av det pris du betalat inklusive eventuella leveransavgifter du betalat för. Du kommer inte att återbetalas för de eventuella kostnader som du haft för att returnera produkterna till oss. Vi återbetalar när vi fått tillbaka varorna. 

Vid händelse av skadat paket/produkter
Vid händelse av skadat paket/produkter

Vi är ledsna om Lushprodukterna som du såg fram emot att få levererat var skadat eller fel på något sätt. Vi gör vårt bästa för att plocka och packa dem så omsorgsfullt som möjligt. Om du skickar tillbaka det skadade paketet inom 14 dagar efter att du fått det levererat, så kommer vi skicka ut ersättning så snabbt som möjligt, eller om det inte är möjligt, en full återbetalning. I detta fall så betalar vi för frakten tillbaka för produkt(erna). Kontakta oss på kundservice 08 68405040 eller [email protected] och berätta vad som är fel innan du skickar tillbaka produkterna. I vissa fall går det bra att göra en retur av en vara som är köpt på denna hemsida till en Lushbutik. För att ta reda på om detta är möjligt, kontakta vår kundservice. Denna service är inte tillgänlig utanför Sverige.

Returadress:

Lush Sweden AB

Hammarby fabriksväg 43

120 30 Stockholm